港產文化社群網站 – showFellows

前陣子,朋友B告訴我,其友人搞了一個文化活動的社群網站showfellows,定位是「供各大小藝團一個免費公報,宣傳表演及文化活動的集中地;並方便公眾瀏覽全城最新活動資訊;並給用家一個徵求或尋找表演門票及結識相同品味的新朋友之平台」。(果然人人都係想一次過滿足多個願望,呵呵)

因為我自己也曾經做過類似的社群網站(只是做過,沒有什麼成功經驗)。像showFellows這樣,有了一個beta版之後,已是一個很不錯的開始,因為可以直接接觸用家,開始收集用戶真實的意見。

不過,一般而言,到這段階之後,便會有個大難題:內容。

社群網站基本上是個平台,內容由用戶提供(user generated content),因此,起步時必須勤力地做「播種」的工作,亦即不斷地加入合適的內容和資料。這個播種期,它的回報起初一定較低,沒有很大回應實屬正常,像facebook和youtube,從beta launch去到一個爆點,好像分別用了約1.5-2年的時間。當然,世上有許多社群網甚至可能一直沒有出現那個「爆點」,也是稀疏平常。

因此,輸入內容方面,通常是:

1. 自己人忠實地慢慢輸入
2. 以web scraping偷人家的
3. 培養一群熱心的支持者 / 直接找活動主辦單位代為輸入(有一定難度)

反觀產品方面,showFellows介面簡單直接,就UI來說,比起許多港式網站,查實已相當不錯。

對我個人而言,初用時希望有的介面/功能:

– 首頁,把一個「登記」超連結放在「註冊用戶登入」的「登入」按鈕旁邊
– 活動清單,一個「我想去這個活動」按鈕
– 日期和時間如果能放在一起就更方便了
– 為什麼「星星」不能點擊呢?
– 登入完可以自動回到剛才瀏覽的頁面
– 在facebook分享這個活動

總而言之,做社群網站,要解答一個基本問題:對於用家,為什麼他要上這個網站?而且是持續的經常的在上?以youtube為例,是為了娛樂,以fb為例,可能也是為了娛樂,或跟朋友通訊。那麼,showFellows的用戶又是為了什麼呢?個人認為「一覽無遺本地藝術活動資訊及其票房」是個不錯的定位。

個人認為,一個純粹面向end-user的社群網站,要有人用不難,但賺錢很難。商業模式而言,建議showFellows嘗試向著替活動主辦單位賣票和一條龍宣傳服務的方向發展。

報紙轉型

報紙應該如何轉型?這個問題,在三年前從我離開telco再重新返回這個行業,便開始每天反覆又反覆地思考著。我想,同一個問題,持續反覆思考了三年,即使再艱難,距離真正的答案,即使不近,也大概不遠吧?!

的而且確,現在如果要我對紙媒體的未來寫一篇文章,或即席說點什麼,解釋好,分析好,預測也好,坦白講,實在是不難。因為跟世界上所有行業事業創業一樣,idea,根本不值錢。

一張報紙,一本雜誌,所賣的,固然是資訊,但同時,也賣傳遞資訊的通道,就是那疊紙。前者的買家,是讀者,後者的買家,是廣告商。

在網絡時代,能夠提供資訊的競爭對手愈來愈多,換而言之,資訊的價格,基本上只會一直下跌。若要突圍,也不是沒可能,只要提供的資訊,夠獨特,夠高水平,人家學不到抄不到,也可以有本事繼續直接賣資訊。於是,「什麼樣的資訊才能使人家抄不了」成了所有資訊生產商的思考方向,舉個例:

比較王道:
演唱會
直播球賽
即時財經資訊
整體 user experience 極佳(i.e. itunes store, kkbox, kindle)

比較無保障:
需要 acct authentication 的 online game
drm 保護 CD

諷刺的是,我們特區至今最賺錢的資訊供應商(唔使開名都知邊間啦,right?),生財技倆絕對不是靠販賣最出色最優質的資訊內容,而是要靠政策保護,確保能夠壟斷傳遞資訊的通道,因而商業模式基本上主要是廣告收入…

夜了,明天續談。

Google賣電視廣告

[youtube=http://hk.youtube.com/watch?v=tF8eEadLSeE]

大約一年前呢個時候,係報紙寫過一篇講Google都賣電視廣告的文章。當時,Google聯同某家美國有線電視公司,齊齊推出基於Google配對技術的落廣告服務。簡單嚟講,即係以Google既關鍵字拍賣系統,去售賣同分配電視台既廣告播放時段。

同一個時期,其實eBay都宣佈過用佢地套拍賣系統,去幫過半數既美國電台聯盟賣廣告airtime。

諗深一層,兩家公司原本既業務(keyword search & auction)的確已經成熟,用返佢地最耍家的core competence去發展新業務,自然係為股東尋求更大利益既必然選擇。

到左最近,由NBC過檔咗去Google一年左右既Michael Steib,所講既一返說話真係值得每個新媒體產品度spin既人好好學習:

One of the things we’ve learned from online advertising is that marketers make day-to-day decisions. In the traditional model of TV ad sales, you make buying commitments months in advance. With our system, you can bid on spots up to the day before. We’ve also just introduced a feature that uses search. If you’re Allstate or DirecTV, two of our customers, you can type in keywords such as ‘family’ or ‘football,’ and our system generates a list of programs whose metadata is either an exact match or related. We’re only going to give you content contextually relevant to your brand. And all that takes minutes. The next day, you get a report back that tells you what spots ran, what audience was delivered, and how much of your budget was spent. You’re getting almost real-time data.

舊年呢個時候,美國電視廣告市場年收入差不多500多億,當好多人話廣告界都係夕陽工業既時候,如果以新技術作media buy真係能夠成為主流,傳統勞工密集式既廣告agency都咪話唔驚。

Google TV Ads
http://www.google.com/adwords/tvads

給新媒體人的小小建議

昨夜,思哲參加了一個關於科技就業的研討會,除了害怕有朝一日成為雙失之外,當晚的主題「電訊 x 新媒體」也是一個吸引我入場觀摩的主要原因,畢竟這兩個範疇,算是工作上有所涉獵的。雖然,研討會的主要對象,還是希望了解或投身新媒體這個行業的年青人。

當晚的三位講者,其中有兩位來自電訊營運商,另外一位來自SI(System Integrator)。他們認為,基於數碼匯流下,新媒體行業才應運而生。不管是舊媒體、舊電訊、舊服務、舊產品也好,踏入互聯網才是王道的今天,舊事物借助網絡的威力,逐潮以新面目示人。最要緊是,產品的周期亦因此而縮短,因而身負舊知識舊技術的人,在機會湧現的同時,肯定亦感受到時代交替帶來的壓力。

某講者比喻,新舊媒體的交替,就像有列火車忽然加速向前。時代正在轉變,商業模式在變,就連企業管治的方針,也在求變。此時此刻,作為一介普通舊媒體、舊電訊的從業員,尤其年青人,面對時代巨變,應該如何自處呢?

整個研討會,思哲覺得最精警一句莫過於來自電盈的講者:「永遠抱住Doable的心態!」這句話可圈可點,並非因為電盈本身推出了許多吃力不討好的新產品,而是其建議用途───如何應對老闆前瞻的要求,頓使台下許多參與者發出會心微笑。後來於發問環節,果有參加者詢問電訊商的新媒體業務的營利能力及經營困難,這是可以理解的。

於我個人而言,新舊媒體交替之下,最要緊是持續學習,也不一定需要報讀什麼進修課程,多上網自學已經足夠。自學則講究時間管理,多反問自己,時間是否都用在合適的地方去;將學習目標分拆成細小的工作清單,逐個擊破。心態上,應把時間看待成金錢一樣要緊的資產去管理和投資,久而久之,時間管理就能有所改善了。

《2008年6月13日刊於蘋果日報》

暮色媒體

放眼窗外,只見暮色籠罩了群山,正在替報紙撰稿的我,感受特別深。

不久前,繼控制《Wall Street Journal》和《New York Post》之後,梅鐸又計劃併購另一張報紙《Newsday》,出價5.8億美元,跟他收購MySpace的價錢差不多。

Newsday是紐約長島的一張小報,雖然整個紐約都可以買到,其讀者卻主要來自長島及皇后區,總人口與香港相若,Newsday銷量約38萬,位列美國十高銷量報紙。梅鐸於今年四月出價,有線電視集團Cablevision隨即以6.8億美元爭奪,不出一個月,梅鐸宣佈撤銷收購計劃,其理由是「不划算」。換轉是MySpace,梅鐸肯定不那麼輕易放手。

我認為對一個資訊消費者來說,報紙和社群網站基本上是性質相同的東西,報紙報導的是都市新聞,社群網站報導的是友儕新聞。梅鐸感到了新聞產品正在高速蛻變,新舊媒體融合,他希望替舊資訊增值。

話說回頭,Newsday年賺僅8000萬美元,未來幾年,相信還有縮減的空間。作為一家有線電視公司,Cablevision何解出高價爭奪一張報紙呢?再講,香港人口跟長島相若,擁有nowTV的小小超,兩年前亦購入信報股權。撇開跨媒體限制不談,收費電視和報紙是否潛藏了什麼巨大的合作商機?難道它們要將報紙記者都變成電視明星?

個人的理解是,踏入數碼廣播制式,當資訊透過IP網絡廣播和入屋,所有資訊的載體,都是透過IP網絡傳送。有線、nowTV、高清電視、TVB、ATV,通通必須經過IP網絡,他們完全脫離了舊媒體的行列,基本上跟互聯網無異。

在沒有容量限制的新媒體平台,就像互聯網,不做長尾的內容是很笨的,一味做大路資訊更笨,YouTube的成功說明了一切。不要忘記,對大部分人來說,有線電視的操作介面絕對比起電腦更容易接受。

《2008年5月13日刊於蘋果日報》

變態鄰居

我不得不承認,我的鄰居是個大變態。每逢星期天早上九時,她會很有規律地拿出雞毛掃、皮帶、拖鞋之類的武器,狠狠地「訓」或許答錯了一兩道三年級數學題的兒子。那邊廂小朋友呼天搶地,這邊廂我於睡床上抱頭痛哭。坦白說,對於每星期只有周日可以睡晚一點的人來說,這絕對是比起非洲甚麼種族屠殺更慘絕人寰的一幕。

如果早知鄰居的暴行,又或者,早知大廈鄰近堆填區、垃圾車逢深夜開入,傳來陣陣夜來香,思哲肯定不會租下現在的單位。但這些情況,如果睇樓的時間不對,當時沒碰上,租客或買家是不容易知道的。

這些沒多少人關注的資訊,不會在傳統媒體上出現,即使是地區性報章雜誌,也不可能經常報道。換句話說,地區新聞就是長尾,它不像陳冠希和雪災,廣泛的人並不會對其產生興趣。然而,對有切身關係的人,長尾新聞的價值卻非同小可,樓宇買賣是其中一個例子而已。

在外國,長尾地區新聞又叫Hyperlocal,其覆蓋範圍,以鄰舍、街道、地區作單位,Hyperlocal新聞的消息來自普通市民,因而又有Citizen Journalism之名。Hyperlocal很難登上傳統媒體的大雅之堂。然而,在西方的新媒體發展Hyperlocal卻成為其中一個主要焦點。

去年,美國德州一個Hyperlocal網站《NeighborsGo》,其中一則關於婚禮蛋糕平平無奇的報道,就因為瀏覽量高,結果被CNN轉載到國際新聞去也。

最近,就連Google也要成為其中一員,宣佈在Google News加插Localized News的新功能,這個Hype恐怕會發展得更快了。

2007年2月12日刊於《蘋果日報》

免費資訊有價

這兩天,從朋友轉寄的郵件上,看到一篇施永青的文章,細訴《AM730》達收支平衡的喜悅。施老闆說,美國那些人口密度比香港低的城市,免費報也有幾份,因而堅信本地市場,容得下數份免費報。

免費報的管理模式,有別於一般報紙,再說思哲做的是互聯網,不敢班門弄斧。不過,本地免費報的成功,足證免費資訊有價。報紙模式既然成功,其他的免費資訊平台,例如資訊網站,營運得宜,自然有生存空間。

本地免費報紙成本低、讀者多。縱使幾十萬讀者,對報紙上的精采內容,只在乘車時驚鴻一瞥,倏忽而去。相反,本地的免費資訊網站,卻往往死於流量不足。

根據Alexa排名,此刻香港的十高流量網站,UGC(User Generated Content)佔了一半,就連Facebook亦榜上有名,流量較壹傳媒網站還要高。UGC網站另一特性,是資訊因人而異,人人看見的都不一樣,至於排列的先後次序,亦由電腦決定。傳統上,將某些企業訊息,變成明日的報章內容,此乃公關工作。不過,UGC新聞資訊平台出現,公關們彷彿多了一項任務,想法子操控UGC網站的Algorithm。

倘騙術氾濫,UGC資訊平台分分鐘淪為發放新聞稿或分類廣告的平台。舉個例,假如網站以pageview決定排名,公關們只要憑IT分身術,便能輕鬆獲取前列位置。事實上,Google和Yahoo!都有專人不斷更新Algorithm,以應付千變萬化的作弊者。

思哲有個想法,如果能以內容的轉寄次數,作為排名依據,再加上核對IP位址為輔,檢查打開轉寄內容者的IP位址,既能防止作弊,更重要的,是從某人的轉寄行為,更了解此人的喜好和需要的資訊。

思哲提議的方法,未必最好,可能讀者們還有更好的建議,不妨提出以作參考。

2007年1月23日刊於《蘋果日報》

環球資訊 地方智慧

除夕夜,思哲與高明輝到世民兄家中燒烤兼倒數。

高明輝問思哲:「每晚凌晨時分,都會見貨車從蘋果大樓將數以噸計報紙運出市區,之後又要經報販將新聞送到讀者手,整個物流過程好精密,好偉大;不過,始終非常浪費人力物力時間。六元一份報紙,運送、發行、分銷,再加上紙張成本,剩餘還有多少是資訊的價值?現在不是一條寬頻線,已可將新聞送到讀者面前嗎?難道資訊真的無價?」

思哲:「老一輩的,並非每人都有電腦,流動寬頻亦未成氣候。或許有一天上網好似開電視咁易,報紙才會被淘汰。再講,還有收音機及即時新聞電視台。論速度,報紙新聞拍馬追唔上其他媒體,報紙挑戰一早存在,也轉型過好幾次,至今依然生存,贏在資訊質素。只要資訊仍有市場,新聞行業總有生存空間,問題是運作模式要與時並進!」

明輝:「今時今日,不正是資訊太多,時間太少嗎?不算物流和物料成本,對讀者來說,搜尋的時間和精力也是一種成本。一份報紙當中,究竟有多少段新聞是每個人都關心?現在報紙的運作模式,雖然已經不斷進步,要說與時並進,又談何容易?」

思哲:「廣義一點看新聞行業,始終要集中研究如何令內容更貼近讀者,用上市場術語,那就是Mass Customization。試想,假如有份個人化報紙,專心報道分析讀者身邊發生的事,說不定是條出路。」

明輝:「誰不知個人化好?但是如何可知道每個讀者喜好?」

思哲:「例如,你鄰居爆水喉和大嶼山吊車下跌,你會關心前者多一點,還是覺得後者重要一些?」

明輝:「大嶼山吊車出事,各大新聞廣播都在不停轟炸,就算三年足不出戶都會知道;相反,鄰居爆水喉,我倒要盡快知道,至少,可以叫家人快快準備毛巾地拖嘛。」

思哲:「最終還是Web2.0的概念。要是網上新聞可以像Facebook,讓讀者自行設定版面,由系統根據讀者閱讀和生活習慣,找出讀者需求,提供準確資訊;當然,最重要是由成千上萬讀者當民間記者提供資訊,說不定真的可以做出一個多、快、好、省的新聞平台。」

明輝:「聽落跟Google正在做沒有兩樣,這個歌利亞不易對付。」

思哲:「Google就是太大,管理再好,也沒有可能為每個地區度身訂做貼近民情的平台。環球資訊,地方智慧,這場仗,有得打!」

2007年1月2日刊於《蘋果日報》

財經版公信力

對思哲來說,報紙不過是件產品,服務讀者、提供讀者所需資訊,才是其首要任務。若硬要背上甚麼道德包袱,最終只會淪為社會企業。

十幾二十年前,那時沒有互聯網,記者要搜集財經資訊,得靠fax和電話。資訊並不是隨手可拾,整合好零碎的市場資訊,已是功德無量,夠鐘交稿。同樣道理,那時候的股民散戶,不易接收到市場資訊,報章作為少數的資訊渠道,雙管齊下、睇好睇淡一併分析,是最穩陣的報道手法。這一種經營心法,也就是「中立等於公信力」。

時移世易,今天資訊爆棚,「財經噪音」特別多,報章只是千千萬萬資訊供應商之一。搜尋和整合財經資訊的任務,已被即時港交所及一眾免費財經網站所取代。在資訊爆炸的時代,讀者需要的是最準確、最實用的資訊。報章財經版每天的例行會議,大概是競猜明日市況如何,是升還是跌,有那些板塊當炒。

總之股市日日升,不用談甚麼公信力,大家各自搵食。但當大市方向模糊、起伏不定、牛熊不辨時,我們或許就需要一位專家、一盞明燈、一份報章(如果有的話),一錘定音,點出一個方向,告訴我們甚麼要、甚麼要沽。

對於股民,陸東此刻就是公信力,一字記之曰「準」;引用陸東的財經頭版,就有公信力。股民散戶最嗤之以鼻的,莫過於那班永遠「審慎樂觀」、「繼續觀望」,講了等於冇講的財經口水佬。

現在公信力的定義已經改寫,相反若過份中立、是非不分,那是對公信力最具破壞力的虛偽。思哲問過財經版老友,有冇被人話過「唔中立」或者「影響股價」,他說也不少,通常是入錯市、押錯注的投資者。

2007年12月5日刊於《蘋果日報》

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