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SmarTone聲明全文

我手機不是用smartone,沒有受到影響,這遲來的聲明,大家收貨嗎? ﹝香港,2012年4月10日﹞- 昨日﹝4月9日﹞早上8時左右,本公司的三座機樓中,其中一座所處的大廈,電力供應系統癱瘓,以致整座大廈的電力供應中斷。當時,機樓內的備用電池已即時接替供應電力,所以當時的通訊系統並未受到影響。同一時間,後備發電機亦被啟動,也成功接駁並取代電池向機樓提供電力。 至早上10時35分,後備發電機的起動器之一項配件在不明原因下突然損毀,因而產生很大的瞬間電流,導致線路保護器斷路,所以備用電池都不能接駁。由於電力中斷,部份地區及九龍區部份港鐵站,未能提供流動通訊服務。公司的緊急應變小組即時展開搶修工程,流動服務由中午12時15分起於個別地區陸續恢復。除了少數個別服務外,話音及流動上網服務於下午1時大致恢復正常,而於下午2時30分左右,所有短訊服務亦全面回復正常。於事件當中,本公司的另外兩座機樓一直維持正常運作。 本公司會定期為所有發電機進行例行檢查和測試,而出現問題的後備發電機亦剛於2月22日進行過例行檢查和測試,結果一切正常。本公司會提交是次事件的報告予通訊事務管理局,並且會檢討於突發事件的通報機制。 本公司對受影響客戶所造成的不便深表歉意。對於是次大廈供電系統及後備供電系統出現不尋常的意外,本公司會進行徹底調查,以找出問題的根源。本公司亦會汲取事件的教訓,並作出改善,避免同類事件再次發生。

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