昨天看孫柏文的財經節目，某觀眾稱，中國電訊業整合之後，彷彿三分天下，中移動就像魏國，另外兩家則像蜀吳，以上的說法，我覺得頗具玩味。 歸根究底，電訊服務的價值，在於回應人類對溝通和資訊的需求。電訊產品和服務，雖千變萬化，卻也離不開以上兩個基礎。另一方面，電訊服務一用經年，若想取得使用者祝福，服務質素也是很重要的因素。 問題是，三分天下的電訊公司，背負太多推動祖國經濟發展的包袱，表面上，它們資產能自由調配，實際上一切皆國策先行，顧客滿意度隨後。然而，由於得到充份的政策保護，內地電訊商不用面對市場競爭的壓力，內地消費者只好任人魚肉，這正是中移動深受投資者歡迎的原因之一。 可是，比較弱小的另外兩家，一個是固網加上無線、另一個無線加上固網，業務還有待整合。再說，長遠而言，固網和流動歸一乃大勢使然，尤其內地較偏遠地區不適宜以固網接達，這情況下，中電信及中網通聯通首要解決的，也許是業務重疊的內部問題。 另一方面，隨著城市用戶滲透率逐漸飽和，電訊業務的收入瓶頸將陸續出現。到時候，電訊商們很難再靠用戶增長來提升，取而代之，如何替現有客戶增值，將成為持續增長的主要因素。單純看產品開發的能力，中移動肯定佔了上風，因為他們至少能專注於流動網絡的高增值產品，不用分神研究沒甚價值的固網流動整合。 在此刻國際電訊市場，location-based services（LBS）是其中一個最令人著迷的gimmick，尤其那些絕望的傳統電訊商，眼睜睜的看著Google怎樣在它們的網絡上賺大錢，他們也希望透過流動網知道用戶身處何方的技術優勢，開拓一些新商業模式。內地如果某天也搞LBS，很自然，這又是中移動的囊中之物了。 《2008年6月5日刊於蘋果日報》 [youtube=http://tw.youtube.com/watch?v=k1c2IgcB2Xk]
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和風吹拂下的手機
望窗外，白雲簇擁，形態頃刻萬變。我便想，地上的事情，亦老在不知不覺間起變化。 多年以來，從PDA電子手帳、手機到現時的智能手機smartphone，一直有個致命的問題，就是「硬件操控用戶」多於「用戶操控硬件」。例如要把新朋友的聯絡資料，備份到新買的notebook，這樣簡單的動作，也似乎不易。到了今天，依然很多人懼怕操作電腦，就像小型電腦的舊手機，其實也承襲了這個連接問題。 一件完整的產品甚或一盤完整的生意，不應拘泥於軟件硬件。Apple推出3G iPhone，定價奇低，很明顯，志不在硬件。過去的日子，舊手機受制於分散的作業系統、硬件、軟件製造者，未能滿足使用者的需求。看準這個需求，Apple推出iPhone + MobileMe的服務，完全顛覆手機市場的運作模式。 MobileMe乃建基於互聯網的個人資訊管理服務，無論用戶在哪裡，他所擁有的每一部裝置永遠保持同步，隨時取得個人資訊，例如電郵、聯絡人、行事曆、相簿跟網上硬碟服務。始終，Apple是一家設計硬件及軟件的公司，他們注重整體的user experience，此乃是一般手機生產商或Microsoft都沒有的本錢。 Apple的如意算盤是，iPhone降價一半（相信全部由營運商補貼），替用戶省下200美元，剛好可以消費在年費99美元的MobileMe服務，為期兩年，跟營運商合約年期剛好一樣。當然，Google亦有提供類似的服務，還要是免費，例如思哲喜愛的mobile gmail和google calendar，最終能否獲得消費者垂青，還需看MobileMe的產品有多好用。 然而經此一役，iPhone使用人數勢必激增，姑勿最後由iPhone + MobileMe或者Google Android跑出，舊日那些不善上網操作笨拙的手機，相信很快就像和風吹拂下的浮雲般瞬間消散。 《2008年6月12日刊於蘋果日報》 其他文章 iPhone點解咁平？