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電訊廣告戰

最近思哲家裡添置了新電話,也就是最近廣告最密集的數碼通家+電話。 早陣子寫固網革命,已猜電盈很快會作出反擊。這兩天揭雜誌,已見到反擊的廣告,打著「精明消費,免被誤導」的旗號而來。電盈的廣告,舉了許多例子,說到底其實不離「穩定」兩個字。坦白說,用了數星期家+電話,我感覺跟普通電話沒有兩樣,沒甚驚喜,也不失望,電盈的反擊對思哲完全沒有作用。反之,曾經任職電盈的朋友E,說的一番話,似乎比廣告更加「中point」。 「固網不會被完全取代的,雖然好老土,但的確有一班師奶覺得固網電話比較穩陣」朋友E說。「第一,固網電話無開關制,唔會熄左都唔知。第二,佢又唔會好似手機咁,用用下可能無電。第三,班師奶好怕用電腦,IP電話更不用說。」「最後就係,手機比固網難用,佢地根本未完全掌握到手機既操作模式!」聽罷,也覺得說的不無道理,但思哲覺得在老人也學寫博客的日子,我們也別少看師奶的學習能力。 這時候,朋友S忍不住插嘴說:「固網穩定嗎?當你的固網電話壞了,沒有辦號,你不知道是電話機還是電話線出了問題的時候。你會怎麼辦?」「從褲袋拿出手機,致電固網商的熱線,讓他們明天派個師傅過來。」「在沒有手機的日子,我們只能望天打掛,你又怎能說固網比較穩定呢?」 最後連曾於城電打工的朋友M,也忍不住要加入戰團:「我的真實個案是,當我的住宅寬頻瓜了老襯,救我一命的,就是樓下便利店的Wi-Fi或HSDPA 3G服務!」「如果流動電訊商推出一個400蚊月費的全包計劃,既無限上網,再加上手機任講,固網商仲唔收工?」 思哲覺得流動寬頻還未完備,還不足以取代固網寬頻,相反若手機或家+電話的營銷人員,能針對第一批消費者的反應,不斷和迅速地改善產品設計,固網電話說不定會岌岌可危呢! 《2008年5月2日刊於蘋果日報》

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