市場營銷的男歡女愛

從前的市場行銷專注於營造產品區別、品牌注意和顧客忠誠。但在互聯網普及的日子，行銷者不得不承認，資訊膨脹，相對地廣告的影響力便大大降低了。傳統的廣告行銷，基本上是個喋喋不休的煩躁男，他不管你心情多壞，不管你身體多累，他只管把話說完，還強迫你聽他。傳統的市場調查，基本上只是一齣愛情影畫戲，鎂光燈下，有的為了片酬，有的為了面子，消費者說的不是真心話，有時候連自己也騙了。

領教過薄情郎，聽厭花言巧語，消費者只渴望真誠的對話。問題不在於那是一個電視廣告，一條YouTube短片，還是一個搜尋引擎文字廣告，他們需要企業細心聆聽，而不是一味自管說個不停。不知道何時開始，消費者性情大變，他們不信廣告，寧可求教於朋友、甚或請問陌生人，畢竟有了討論區、新聞組、網誌、Google、Yahoo知識、facebook及其他Web2.0網站後，求教的成本也大幅下降。

保守或傲慢的行銷人員，往往不敢嘗新，卻建議在成效下滑的傳統媒體，花耗更多預算，逃避學習運用影響力日增的新技術，事實上這只是自我邊緣化，他們正逐漸失去奪取消費者芳心的能力。

當然也不能否認，許多新技術跟舊事物還不是融合很好，例如我很納悶YouTube始終未能輕易地在電視機上播放，Amazon亦還沒有供應我想要買的中文書籍。現在乃過渡時期，不管你是行銷者還是企業家，愈早踏出轉型的一步，你就愈早得享新行銷模式帶來的成果。