Loki 這篇言簡意賅, 好睇!
這個循環會出現兩種錯誤,一是產品和客戶服務之間的落差太大,導致產品以為自己有80分客戶服務卻一直在50分處移除地雷,忙到死。癥狀很容易出現,就是收到很多投訴。
二則是銷售團隊吹牛太過,把60分的產品吹成100分,有興趣的客戶看上幾眼發現被騙後就走了,或者產品團隊為了達到100分的標準而忙到亂七八糟。
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March 25, 2015
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