不管股市如何風高浪急，總有一天回復平靜，短期內，即使它會受資金和政策驅動，但長遠計，思哲相信公司要經得起時間考驗，或者達到股東利益最大化，腳踏實地做好產品，得到客戶的認同，才是唯一的方法。

做好產品，口說容易，實際執行起來，卻是不易。尤其TMT行業，由於互聯網，市場瞬息萬變，莫說產品，就是管理模式，也得送舊迎新。但在大企業，它部門多，舉步艱難，資深的員工，未必接受新改革。這時候，動作靈活的公司，自然是佔優。

溝通模式的改革

創新乃改善產品質素的第一步。英國報章《The Guardian》，最近開始招請全職的「tag editor」，專門替新聞加上像博客一樣的tag關鍵字。這代表該報認同新聞可以在傳統的財經、港聞、體育、國際等版面之外，再任意細分不同的類別，例如所有失蹤小女孩Madeleine的舊聞新聞，就乾脆直接tag上她的名字。

企業的存在目的，是向消費者提供產品，而媒體所提供的產品就是資訊。小小的關鍵字，系統上雖然簡單，卻提供讀者搜尋同類資訊的方便，代表《The Guardian》有改善產品質素的決心。

再說，傳遞資訊的平台，從前是一叠紙，雙方的溝通也在紙上進行。今天有了互聯網的雙向渠道，改變的，不該只是產品，應該連溝通模式也一併改革。

像思哲的讀者，到我們網誌發表意見，有讚有彈，我們感謝每位留言者之餘，也藉此檢討我們的文章。但這不夠，我們甚至希望讀者直接參與選取題材的過程，跟我們一起討論。只有這樣，才可以貼近讀者，貼近了讀者，才可以確保產品的質素。

2007年11月1日刊於《蘋果日報》